很多朋友一听到“夜场KTV”,脑子里可能立马蹦出一些不太好的画面,觉得那就是吵吵闹闹、乱七八糟的地方,尤其是“高端”两个字,是不是觉得更神秘,甚至有点不敢靠近?但今天云哥想跟大家聊聊,淮南现在的高端夜场KTV招聘,其实和我们平时想的可能不太一样,“来就上班”也不是随便来就能干,里面有不少门道,尤其是新手小白,要是没搞清楚就一头扎进去,可能会踩坑。所以今天咱们就来掰扯掰扯,到底什么是高端夜场,招啥人,干啥活,要注意些啥,希望能帮到想入行的朋友。
一、先搞明白:高端夜场KTV,到底“高端”在哪?
啥叫“高端”夜场?是不是装修好点、酒水贵点就是了?其实不止。高端夜场在服务标准、客户群体、管理模式上都和普通KTV差远了。比如客户多是商务人士、企业高管,他们来不是为了喝酒闹事,而是谈生意、应酬,需要的是专业、体面的服务环境。所以这里的员工,不仅要会端盘子倒酒,还得懂点商务礼仪,甚至能跟客户聊得来,提供情绪价值。也就是说,高端夜场卖的不只是酒水,更是一种“体验感”,这种体验感靠的就是员工的专业素养。
我们看,首先得搞清楚,高端夜场它其实不是大家想象的那样乱糟糟的,反而比很多行业更规范,毕竟客户都是有头有脸的人,谁也不想在这种场合遇到不专业的人。所以这里的招聘要求,也不是光看脸就行,更看重的是你的服务意识和应变能力。
二、招啥岗?新手小白能选哪些?
但有些朋友可能会问,我啥也不会,能去高端夜场上班吗?当然可以!高端夜场岗位挺多的,不是只有“陪酒”一种(而且正规场所根本不允许陪酒),新手小白完全可以根据自己的特点选。咱们先看几个常见的岗位:
岗位名称主要职责任职要求(新手友好度)薪资范围(淮南本地参考)------------------------------------------------------------------------服务员引导客户、点单、上酒、包间卫生维护形象气质佳、沟通能力强、无经验可培训6000-10000元/月+提成酒水师鸡尾酒调制、酒水知识讲解、推荐搭配对酒水有兴趣、学习能力强、接受培训8000-15000元/月+提成客户经理开发客户、维护客户关系、预订包间外向、会聊天、有资源者优先(新手可从助理做起)10000-20000元/月+高额提成场地助理协助管理日常运营、处理突发情况责心、抗压能力强、有基础管理意识7000-12000元/月
比如服务员,门槛就挺低的,只要你形象不是太差,会说话,肯学,入职后都会培训,怎么站姿、怎么微笑、怎么递酒杯,都会教。而且服务员是基础岗,能接触到整个夜场的运作流程,以后想转岗也方便,比如转到客户经理或者酒水师,都是从这里开始的。
三、入职流程:从面试到上岗,这几步不能漏
那去面试高端夜场,具体要经历啥流程呢?很多新手可能会紧张,觉得面试官会不会很凶?其实不用怕,正规流程没那么吓人。
首先肯定是投简历,现在很多都在线上招,比如一些本地招聘平台,或者直接去店里问。然后是初试,一般是个主管或者HR,会简单问几句,比如“以前做过服务行业吗?”“为什么想来夜场?”“觉得自己最大的优点是啥?”,其实就是看看你的沟通能力和态度,没啥标准答案,真诚点就行。
初试过了会有复试,可能就是店长或者经理,问题会细一点,比如“如果客户喝醉了闹事怎么办?”“怎么向客户推荐一款没喝过的酒?”,这时候就可以用培训学到的东西回答,比如“我会先安抚客户情绪,找他的朋友帮忙,必要时叫保安,但不能跟客户硬碰硬”。复试通过后,一般会有3-5天培训,内容包括企业文化、服务流程、酒水知识、安全规范,培训完考核就能正式上岗了。
博主经常使用的技巧就是,面试的时候别紧张,就把面试官当成客户,怎么服务客户,就怎么“回答面试官”,其实是一回事。
四、新手必看:日常工作到底干些啥?别被“轻松”忽悠了
很多新手以为夜场上班就是晚上工作,白天睡觉,很自由,确实时间自由,但活儿一点不轻松。咱们就拿服务员来说吧,下午四五点就得去上班,先换工服、化妆(女生必须淡妆,男生也得收拾干净),然后开例会,经理会讲晚上的注意事项、客情信息。
晚上客人来之前,要检查每个包间的卫生,杯子有没有擦干净,果盘备齐了没,酒水摆好了没,这些细节都很重要,客户一眼就能看出专业不专业。客人来了之后,引导入座、递菜单、倒茶水,中途要“眼观六路耳听八方”,谁杯子空了要及时添,谁烟灰缸满了要悄悄换,客户说想听什么歌,得赶紧点,还得记住客户的喜好,比如“张总每次来都要喝82年的拉菲,李经理喜欢抽中华”,这些记住了,客户会觉得你很用心。
酒水师就更专业了,得在吧台里“表演”,比如调鸡尾酒的时候,摇酒壶的姿势、倒酒的弧度,都得好看,还得跟客户讲“这款莫吉托用的是新鲜薄荷叶,配的是白朗姆酒,口感比较清爽”,平时没事的时候得背酒水知识,比如不同威士忌的产地、口感差异,客户问起来对答如流,才显得专业。
其实做高端夜场最累的不是身体,是“心累”。你得时刻保持微笑,不管客户说什么都不能发脾气,有时候遇到难缠的客人,得忍着,还得想办法解决问题。但反过来想,这种工作能锻炼人的情商和抗压能力,以后不管干啥,都能用得上。
五、注意事项:这几点没搞清,容易踩坑
想入行的朋友注意了,这里面的坑还挺多的,尤其是新手,一定要擦亮眼:
第一,一定要确认是不是正规场所!有些不正规的KTV挂着“高端”的旗号,其实私下里搞些见不得人的勾当,这种千万别去。入职前要看清楚有没有营业执照、娱乐经营许可证,能不能在企查查这类平台查到公司信息,正规场所都会签劳动合同,交社保的。
第二,薪资别被“高薪”忽悠!有些招聘广告写“月薪两万起”,但没说清楚是底薪加提成,而且提成的条件很高,比如得完成多少业绩,新手一开始可能很难达到。所以问清楚薪资结构,底薪多少,提成怎么算,多久发一次工资,别到时候白忙活。
第三,安全第一!夜场人员复杂,难免遇到喝醉的客人,如果对方动手动脚,一定要及时找保安或者经理,别自己硬扛,保护好自己是第一位。还有,别跟客人私下留联系方式,更别跟客户出去,容易出问题。
六、职业发展:在夜场也能“往上走”
很多新手可能觉得,在夜场上班就是“吃青春饭”,其实不然,只要你有心,发展空间还挺大。服务员做得好,可以升领班,带个小团队;领班再往上就是主管,负责整个区域的运营;主管还可以做到经理,管理整个夜场。
或者你也可以走专业路线,比如酒水师考个调酒师证书,去高级酒吧当主管;客户经理做得好,积累人脉后自己开公司,或者转行做商务接待、企业服务,都是出路。关键是你得用心学,别把这份工作当成“混日子”,它其实是个很好的跳板。
根据云哥了解,淮南目前高端夜场的员工平均薪资在8000-12000元/月,比很多传统服务行业高30%-50%,尤其是客户经理,做得好的月入两三万也很正常。但这个行业流动性也大,大概有40%的新手干不满三个月就走了,主要是因为受不了压力或者觉得太累。所以如果你能坚持下来,学到真本事,收入和成长空间还是很可观的。
最后想说,任何工作都没有绝对的“好”与“坏”,关键是适不适合自己,能不能从中得到成长。如果你觉得自己能吃苦、情商高、想多赚钱,不妨试试高端夜场,但一定要选正规平台,保护好自己。这个行业没有捷径,只有踏实肯干,才能走得更远。
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